上周我們團(tuán)隊的一款產(chǎn)品可以說是在歷經(jīng)困難之后發(fā)布了V1.0版本。版本上線之后，我們進(jìn)行了一次review，希望發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)教訓(xùn)，避免下次再踩坑。
出現(xiàn)的問題
通過梳理，我們發(fā)現(xiàn)問題集中出現(xiàn)體現(xiàn)在：
在上線之前還有需求變更。
開發(fā)周期估計不足，出現(xiàn)前松后緊的情況。
問題分析
為什么上線之前需求還在變更?
1、異常流程考慮不足
這次負(fù)責(zé)項目的是一個年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，因為經(jīng)驗欠缺確實存在原型和文檔的撰寫不夠細(xì)致和完整，顆粒度不夠細(xì)。最重要的就是對異常流程考慮不充分，缺乏對異常流程場景的詳細(xì)描述。開發(fā)同學(xué)不得不在開發(fā)進(jìn)程中經(jīng)常停下來詢問產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理這時才去考慮異常流程，此前的需求便可能因此不得不進(jìn)行調(diào)整和更改。雖然調(diào)整的幅度不大，但是對開發(fā)過程的流暢性和效率卻造成了一定的影響。
2、需求收集沒有找對人
這款產(chǎn)品是一款TO B的產(chǎn)品，為集團(tuán)內(nèi)部員工提供的效率提升工具。我們在需求收集中重點收集的對象是集團(tuán)中上層管理者，一線實際使用者的真正需求被忽視了。雖然大方向沒有偏差，但在一些使用細(xì)節(jié)上卻和一線員工的實際場景不一致。這些情況在開發(fā)過程中被逐漸暴露出來，也導(dǎo)致了需求變更的頻繁。
為什么開發(fā)周期估計不足，前松后緊?
1、需求評估是單一和斷裂的
在需求評審中，部分開發(fā)人員只關(guān)心自己這一塊業(yè)務(wù)，沒有全面了解整體需求情況。不了解整個項目的完整邏輯和流程。這樣的結(jié)果是我們對開發(fā)難度和工作量的評估出現(xiàn)了偏差，前期比較樂觀，隨著開發(fā)的深入才發(fā)現(xiàn)有的節(jié)點比較復(fù)雜，不得不加班加點開發(fā)
2、對外包把控的失敗
前期我們是準(zhǔn)備讓外包主要負(fù)責(zé)項目的開發(fā)，我們自有人員只投入1.5人力。實際過程中，外包方更多的是考慮盡快完成項目，而沒有去考慮項目的整個流程和擴(kuò)展性，采取的一些開發(fā)方法雖然可以完成整個項目的開發(fā)，但是會對我們后續(xù)開發(fā)和維護(hù)帶來更大的問題。同時溝通的效率無法保證，因此我們最終只好自己投入開發(fā)，前期外包寫的內(nèi)容基本被重構(gòu)，前期的開發(fā)周期相當(dāng)于浪費了。
如何改進(jìn)
1、產(chǎn)品經(jīng)理文檔要更細(xì)致，不能只考慮正常流程，也要考慮異常流程。每個功能不僅要考慮順利的情況，還要考慮各種異常分支，并進(jìn)行相應(yīng)的提示說明或跳轉(zhuǎn)等操作。
2、需求收集必須針對實際使用者。誰是真正的使用者，我們必須了解他們的工作、生活和學(xué)習(xí)的相關(guān)場景。不僅僅要了解管理層對于宏觀業(yè)務(wù)的需求，也需要實地了解一線使用者的個體(或群體)要求。
3、需求評審所有開發(fā)人員都要參加。每個人不僅要了解自己所負(fù)責(zé)的開發(fā)模塊，也要對整個項目的邏輯和模塊都了解清楚。這樣開發(fā)周期的評估才是全面和立體的，提高整體開發(fā)效率。
4、外包的正確打開方式，自主開發(fā)人員確定開發(fā)方法和規(guī)則，外包人員按照規(guī)定開發(fā)代碼并提交我們驗收。
反思還在繼續(xù)：
這是我們團(tuán)隊第一次和傳統(tǒng)實體行業(yè)合作，過程確實存在諸多困難甚至是痛苦。我們以往堅持的MVP原則似乎在傳統(tǒng)行業(yè)面前碰了壁。我們計劃先切入A功能，以后再逐步迭代到完善版本。可是線下工作人員這一塊卻更傾向直接用一個完整的全功能版本，對于不完善的版本他們興趣很低。一個MVP的版本雖然可能部分解決了某些問題，但是短期內(nèi)他們卻可能因此在兩個系統(tǒng)內(nèi)工作，對于他們的效率可能短期內(nèi)反而是降低的。